Nima bilan shugʻullanadi
Mehmonxona administratori mehmonlarni kutib oladi va ularning boʻlishi yaxshi oʻtishi uchun javob beradi. U bronlarni qabul qiladi, joylashtiradi va chiqaradi, mehmonlarni, jumladan chet elliklarni ham, belgilangan qoidalar boʻyicha roʻyxatdan oʻtkazadi, toʻlovni qabul qiladi, xonalar bilan bogʻliq masalalarni hal qiladi, xizmatchilar, restoran va texnik xizmatlarni muvofiqlashtiradi hamda shikoyatlarni koʻrib chiqadi.
Odatiy kun
Smenani topshirish: bugungi bronlar, mehmonlarning alohida iltimoslari, hal qilinmagan masalalar. Sayyohlar guruhini joylashtirish va hujjatlarni roʻyxatdan oʻtkazish. Kech chiqish haqida qoʻngʻiroq va xona boʻshligini tekshirish. Shovqin haqidagi shikoyatni hal qilish va boshqa xonani taklif qilish. Bron qilish saytidagi mehmon fikriga javob berish.
Qanday boshlash kerak
- Mehmondoʻstlik, stressga chidamlilik va hujjatlar bilan ehtiyotkorlikni rivojlantiring.
- Tillarni oʻrganing: ingliz va rus tillari ayniqsa turistik shaharlarda talab qilinadi.
- Bron qilish tizimlari va kassa operatsiyalarini oʻzlashtiring.
- Koʻpchilik resepshn yoki bron qilish xizmatidagi amaliyotdan boshlaydi.
Turdosh kasblar
Tur-menejer, gid-ekskursovod, mijozlarga xizmat koʻrsatish mutaxassisi, savdo menejeri.